“고객 상담건수가 45.3% 줄었어요.”
“상품판매량은 53.8% 늘었어요.”
“판매고도 두 배나 증가했네요.” - 쇼핑몰 N사
어떤상품도 조회가능
지금껏 배송조회가 되지 않았던 가구, 가전 등 유형상품은 물론 여행, 렌탈, 가드닝 그 어떤 상품도 고객이 직접 쇼핑몰 페이지에서 주문배송조회가 가능하도록 해 드립니다.
전화 통화량 감소
고객들의 배송문의 통화량이 대폭 감소합니다. 본인의 스마트폰이나 Web 화면에서 주문상품에 대한 배송조회가 가능하기 때문입니다.
운영비용 절감
콜센터 운영에 소요되는 비용이 자연히 감소됩니다. 또한 업무 폭증으로 인해 퇴사하는 직원이 감소함으로써 재교육에 소요되는 비용이 절감됩니다.
주문취소율 감소
고객이 전화로 문의해야 할 상황을 최소화 함으로써, 응대불량에 따른 고객불만으로 인한 주문취소 여지를 남기지 않습니다.
판매량과 판매고 증가
주문취소 감소는 그만큼 판매량과 판매고 증가로 이어집니다. 이후 고객 평판이 호전되어 단골 고객을 만들기 쉽습니다.
어떤 경우에도 적용 가능
판매 또는 배송 업체가 자신의 전산시스템을 구비하고 있든 그렇지 않든 어떤 경우에도 적용이 가능합니다.
관리자용 Program
배송 설치 기사용 App
애니트랙 프로그램은 관리자용 프로그램과 배송/설치 기사용 App.으로 구성되어 있습니다.
이 둘은 한 몸처럼 움직이고 있으며, 실시간 연동하여 구동합니다.
이미 관리자용 프로그램을 보유하고 있는 업체라면 연동을 통하여 배송/설치 기사용 App.만을 이용할 수 있습니다.
반대로 애니트랙의 관리자용 프로그램만을 사용하여 업무를 처리하는 것도 또한 가능합니다.
입점 거래처(판매자나 배송사)가
자체 전산시스템을 운영하지 않는 경우
많은 중소 업체들이 판매 및 배송관리를 엑셀에 의존하고 있습니다.
이들 업체에는 저희 애니트랙 관리프로그램과
배송기사용 애니트랙App을 제공해 드립니다.
고객사의 전산 시스템과 저희 애니트랙 프로그램을
연동함으로써 판매/배송 현장에서의 주문/배송
현황을 실시간으로 확인할 수 있습니다.
아울러 고객은 직접 온라인몰에 접속함으로써
자신의 주문 상품에 대한 배송 정보를
택배배송상품과 동일한 형태로 조회할 수 있습니다.
입점 거래처(판매자나 배송사)가
자체 전산시스템을 운영하는 경우
규모가 있는 대/중견 업체의 경우 이미 자사의 전산프로그램을 사용하고
있는 경우가 많습니다.
이 경우 애니트랙을 통해 해당 거래처 시스템과
정보 연동을 해 드립니다.
거래처는 자사가 운영
하고 있는 프로그램을 그대로 사용하기 때문에
더욱 쉽게 운영이 가능합니다.
지금까지 거래처 내부에서만 운용되고 있는 여러
주문/배송정보를 직접
온라인몰의 배송조회
화면과 CS운용 화면에서 확인이 가능합니다.
주요 제휴사
주요 쇼핑몰과 판매자들이 저희 애니트랙과 제휴/연동 하거나 사용하고 있습니다.
